• Главная
•  > 
• Продукты
•  > 
• CRM-системы
•  > 
• Монитор CRM

Monitor CRM - управление взаимоотношениями с клиентами

Программный комплекс «Монитор CRM» позволяет построить маркетинговую информационную систему компании на основе интеграции и комплексного анализа всех данных, необходимых для принятия управленческих решений.

«Монитор CRM» является универсальным программным продуктом, который может использоваться в подразделениях коммерческих предприятий различных отраслей и масштаба деятельности.

«Монитор CRM» предназначен для автоматизации всех коммерческих подразделений компании: отдела продаж, снабжения, маркетинга, сервисных служб и т.д., то есть всех отделов, которые, так или иначе, связаны с клиентами, поставщиками, товарами и услугами, и участвуют в коммерческой деятельности предприятия.

Исходя из разных систем классификации, «Монитор CRM» можно отнести к следующим типам программных продуктов:

• «Аналитический CRM» - Программы класса CRM (Customer Relationship Management) предназначены для автоматизации работы с клиентами. Термин «Аналитический», в данном случае, означает, что кроме организации ежедневной (оперативной) работы с клиентами компании, «Монитор» позволяет проводить серьезную аналитическую работу при совместном использовании всех данных, полученных от клиентов и другой маркетинговой и коммерческой информации.
• «Маркетинговая Информационная Система (МИС)» - «Монитор» позволяет собирать в единой базе и совместно анализировать разные виды маркетинговой информации. Это внутренняя информация компании – данные о закупках, продажах, поступлениях денежных средств, информация о клиентах – данные, которые собирают менеджеры в CRM-модуле, внешние факторы и события, влияющие на деятельность компании, деятельность конкурентов и многое другое.

Решаемые задачи:

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

• ведение и планирование контактов
• сохранение информации о клиенте
• проведение рассылок
• сегментация и построение выборок

Управление маркетингом

• подготовка аналитических отчетов
• интеграция разнородной информации
• анализ влияния внешних факторов и событий
• мониторинг деятельности конкурентов

Управление закупками

• сводный анализ закупок, продаж и состояния склада
• анализ поставщиков и товарных групп
• анализ дефицита и затоваривания

Управление продажами

• анализ продаж в различных разрезах
• ассортиментная политика
• ценовой анализ

Управление качеством

• учет и анализ отзывов потребителей и рекламаций
• мониторинг влияния качества товаров и услуг на продажи

Пользователями программы «Монитор CRM» являются более 200 компаний в 10 регионах России.

Более подробную информацию по программе «Монитор CRM» смотрите на сайте www.monitor-crm.ru

--------------------------------------------------------------------------